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한국어 원문 응급서비스개선 우선순위결정 연구: H대학병원을 대상으로 한 Johari window와 IPA의 적용
본 사례 연구는 병원의 한정된 자원 하에서 그 자원 이용의 효율성을 높이기 위해, 응급서비스 개선 우선순위를 결정하는데 Johari window와 IPA를 활용하였다. 구체적인 목적은 다음과 같다. 첫째, Johari window를 통해 응급의료서비스 선택속성에 대한 제공자와 고객 간의 인식차이를 분석하고자 한다. 둘째, IPA를 통해 응급의료서비스에 대한 내원고객의 중요도와 수행도의 차이를 분석하고자 한다. 셋째, Johari window와 IPA의 상호보완을 통해 응급의료서비스 개선 우선순위 결정 방안을 제안하고자 한다. 영어 번역문 A Study on Priority Setting of Emergency Medical Service Improvement: Adaptation of Johari Window and IPA to H Hospital
This case study applied Johari window and IPA to priority setting of emergency medical service improvement, in order to increase efficiency of the use of limited resources of the hospital. The purposes of this study are threefold. The first one is to analyze the differences of the provider and clients on selection factors of emergency medical services by using Johari window. The second one is to conduct an importance-performance analysis of inpatients on emergency medical services, by using IPA. The final one is to suggest a methodology of prior setting of emergency medical service improvement through mutual supplementation of Johari window and IPA. |