영어 개인ㆍ그룹 과외

[영어 원문]
 
While revenues softened, fixed costs burgeoned.  Parts of the company were still operating in growth mode.  New buildings were being constructed.  Warranty costs reached record levels, and customers became more vocal about quality problems.  At the heart of the company’s problems were it evolved product complexity and the organizational silos that had developed to manage it.  (See Exhibit 3 for IBM organization charts in 1993 and 1995.) IBM had 2 separate business units, which collectively sold 5,000 hardware products and 20,000 software products.  There were different designs for components that served exactly the same purpose in different products.  Different business processes were used in different parts of the company for accomplishing the same thing.  Where commonality did exist in products or processes, it was not fully exploited.  Most telling was IBM’s poor performance in the area in which it should have been most expert-internal IT management.  The company had 125 separate data centers worldwide and 128 CIOs.  There were 31 private and separate networks and literally hundreds of different configurations of PC installations.  Data processing costs were a dramatic three times the industry average.
 
[한국어 번역문]
 
수익이 약화되는 반면에, 고정 비용은 급증하였다. 회사의 일부는 아직도 성장 방식으로 운영되고 있었다. 새로운 건물들이 건설 중이었다. 품질 보증에 드는 비용은 기록적인 수준에 도달하였으며, 고객들은 품질 문제에 대하여 더 소리를 높여 항의를 하게 되었다. 회사 문제의 핵심은 발전된 제품의 복잡성과 그것을 운영하도록 개발하게 한 조직의 사일로(역주: 사일로는 원래 곡식을 저장해두는 굴뚝 모양의 창고를 이르는 말이다. CEO아래 사업부별로 늘어선 부서들이 외부와 담을 쌓고 다른 부서와의 협력과 교류 없이 내부적 이익만을 추구하는 모습이 마치 사일로와 닮아 있다는 데서 유래한 말이다.)였다. (1993년과 1995년의 IBM 조직 차트에 관한 증거3 참조.) IBM은 5,000개의 하드웨어 제품과 20,000개의 소프트웨어 제품을 총괄하여 판매한 2개의 분리된 사업 기구를 가지고 있었다. 상이한 제품에 정확히 동일한 목적에 기여하는 부품들에 대한 상이한 설계가 존재하였다. 동일한 것을 성취하기 위하여 상이한 사업 공정들이 회사의 다른 부분에서 사용되었다. 호환성이 제품 혹은 공정에 존재하는 곳에서 그것은 완전히 활용되지는 않았다. 내부적으로 전문가가 가장 많이 있어야 할 IT 운영 분야에서 IBM의 실적이 나쁘다고 대부분 말한다. 회사는 125개의 독립적인 데이터 센터가 전세계에 존재하며 128명의 CIO(역주: 최고정보관리책임자(chief information officer). 한 기업의 정보기술과 컴퓨터 시스템 부문을 책임지고 있는 사람에게 보편적으로 부여되는 명칭이다. 정보기술과 정보시스템이 조직의 경쟁력을 좌우하는 중요한 위치를 차지하면서 이를 총괄 관리할 필요가 있어 새롭게 등장한 직종이다.)를 가지고 있었다. 31개의 민간 독립 네트워크와 문자 그대로 수 백개의 상이한 PC 설치의 환경 설정이 존재하였다. 데이터 처리 비용은 업계 평균보다 극적으로 3배나 되었다.