영어 개인ㆍ그룹 과외

2차시 의료서비스산업의 변화
Class Two: Changes in Korea's Medical Service Industry

1.의료서비스의이해
1. Comprehension of Medical Service

의료서비스의개념
What is Medical Service?

-의료서비스는 질병의 예방, 치료, 관리와 의료진 및 보건관련 전문 인력에 의해 제공되는 서비스를 통해 신체적, 정신적 안녕상태를 보존하는 것으로 예방적 의료서비스와 치료적 의료서비스로 구분
- It preserves physical and mntal well-being through services provided by experts in health and medical science of prevention, treatment and management of diseases. It is divided into preventive medical service and treatment-related medical service.

의료서비스의특징
Properties of Medical Service

● 무형성  (intangibility)
● Intangibility

-형체가 없음
- Shapeless

▶보거나 만질 수 없음 ex) 강의, 상담, 진료
▶Impossible to see or touch eg. lecture, counselling and treatment

● 동시성 (simultaneity)
● Simultaneity

-생산과 소비가 동시에 발생
- Production and consumption occur at the same time.

▶생산과 동시에 소멸됨
▶Production leads to immediate perishing.

▶소비자도 생산과정에 참여함
▶Consumers participate in the process of production.

ex) 통신, 상담, 진료
eg. communication, counselling and treatment

● 이질성(heterogeneity)
● Heterogeneity

-모든 서비스가 매번
- Every service

▶표준화가 어려움
▶Is hard to standardize

ex) ·의사와 의료서비스는 일정치 않음
eg. Doctors and medical services are not fixed.

·보험설계사에 따라 고객에 대한 서비스가 다름
Service for customers varies according life planner.

● 소멸성  (perishability)
● Perishability

-판매되지 않은 서비스는 사라짐
- Unsold services perish.

▶재고를 보관할 수 없음
▶Impossible to keep stocks.

ex) ·환자가 없는 시간대의 진료서비스
eg. Diagnostic services during patient-free time

·목적지행 비행기의 빈좌석
Empty seats on an airplane