영어 개인ㆍ그룹 과외

1차시 의료관광코디네이터
Class One. medical tour Coordinator

1. 의료코디네이터제도 이해
1. Comprehension of the System of the medical tour Coordinator

병원코디네이터의 등장 배경
Background of the Origin of Hospital Coordinator

-병원코디네이터는 1994년 Y 치과 개원당시 컨설팅을 맡았던 싱가폴의 Tay&partners Group이 미국의 병원경영 사례를 벤치마킹하면서 국내에 도입한 신종 의료직이다.
- The hospital coordinator is a new medical profession introduced by Singapore's Tay & Partners Group which benchmarked the management of America's hospitals when newly-opened Dental Hospital Y consulted this group in 1994.

-처음엔 실장이나 매니저와 같은 행정직원정도로 여겨졌으나 1997년 정보통신정책연구원이 선정한 신지식인에 이름을 올리면서 그 이름과 역할이 세상에 알려지기 시작했다.
- The hospital coordinator was first thought administrative personnel such as head of a team and manager. But its name and role became known to the world for the first time as in 1997 the name was put on the list of new intellectuals selected by KISDI.

-미국과 유럽 등 의료선진국에서는 이미 오래 전부터 병원경영의 성공파트너로 병원코디네이터가 자리매김하고 있었으나 우리나라에 처음 도입 당시만 해도 접수대를 지키며 단순히 친절 안내정도의 역할만을 수행했었다.
- In developed medical countries such as the United States and Europe, the hospital coordinator has secured its position as a successful partner of hospital management since long before. When Korea introduced it first, it played only a role of clerk at the information desk.

병원코디네이터의 정의
Definition of Hospital Coordinator

-코디네이터(Coordinator)’는 사전적인 의미로 볼 때 조정자, 동격으로 하는 사람, 진행자 등의 의미를 갖는다.
- According to dictionary, 'coordinator' stands for meditator, a person do a thing on the equal status and promoter.

-이는 환자와 병원, 부서와 부서를 연결하는 매개 역할을 하는 사람을 의미하며, 고객관리와 부서 간 업무조율, 내부경영활동지원, 마케팅기획 등 병원서비스에 관련된 다양한 업무를 진행하는 사람을 일컫는다.

- Hospital coordinator means a mediator between patient and hospital and between departments. It refers to a person who does various business affairs related to hospital services (e.g. customer management, business coordination among departments, support of internal managerial activities, marketing planning, etc.).

병원코디네이터의 역할
Role of Hospital Coordinator

-병원코디네이터는 본질적으로 의료서비스를 제공하며, 분야와 분야, 부서와 부서 간을 매끄럽게 연결시켜주는 윤활유 같은 역할을 하는 사람을 뜻하며, 서비스 분야 중에서도 부서간의 장벽이 높은 우리나라 병원조직에서 코디네이터는 매우 중요한 역할을 할 수 있다.
- In essence hospital coordinator refers to a person who supplies medical services and connects fields or departments smoothly. A hospital coordinator plays a key role in Korea's hospitals which have the highest barrier between departments in the field of service.

-병원코디네이터는 의사의 설명을 다시 반복하고 기다리는 환자들에게 환자의 관심사에 대하여 이야기를 나누기도 하고, 대화 중에 의사에게 필요한 정보가 입수되면 환자에게 알려 주는 조정자로서 의사와 간호사, 간호사와 환자, 의사와 환자간의 의사소통을 도와주는 역할을 한다.
- A hospital coordinator repeats a doctor's explanation and talks over their interest with waiting patients and gives them necessary information. The coordinator as a mediator plays a role in helping understanding between a doctor and a nurse, between a nurse and a patient, and between a doctor and a patient.

병원코디네이터의 업무에 따른 분류
Classification by task

1) 리셉션 코디네이터
1) Reception coordinator

2) 트리트먼트 코디네이터
2) Treatment coordinator

3) 기획 경영 코디네이터
3) Planning and management coordinator

4) 서비스리더 코디네이터
4) Coordinator as a service reader

5) 의료관광코디네이터
5) medical tour coordinator

6) 병원 IT코디네이터
6) Hospital IT coordinator