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영어 개인ㆍ그룹 과외 3. 의료관광 코디네이터의 이미지 전략 3. Medical tour coordinator's image making strategy 신뢰감을 주는 Medical Tour Management 와 Image Making Medical tour management and image making which establish a feeling of trust - 우리나라를 방문하는 의료관광객의 만족도를 향상시키고 긍정적인 평가를 위해서는 의료관광 전문가의 Medical Tour Management 와 Image Making이 대단히 중요하다. - Medical tour specialist's medical tour management and image making are very important to raising foreign medical tourists' satisfaction and obtaining positive evaluation. 1) Medical Tour Management 의 안내 서비스 태도 1) Attitude to information service of medical tour management ‣ 자부심을 갖는다. ‣ The coordinator is proud of information service. ‣ 성실성과 친절서비스가 바탕이 되어야 한다. ‣ Information service is based on sincerity and kind service. ‣ 신속하고 정확해야 한다. ‣ Information service is required to be quick and correct. 2) Medical Tour Management 의 안내 원칙 2) Principles of Guidance of Medical Tour Management ‣주관적인 판단에 근거한 안내는 금물이다. ‣ The coordinator must not guide medical tourists based on subjective judgement. ‣거리 단위는 필히 마일로 표현한다. ‣ The coordinator must use unit of distance as mile. ‣어려운 단어는 가급적 피하고 간단한 구두체로 설명한다. ‣ The coordinator avoids difficult words and explains in simple spoken language, if possible. ‣복장은 단정하게 유지한다. ‣ The coordinator dresses neatly. ‣의료관광객들이 자주 하는 질문은 정확히 암기한다. ‣ The coordinator memorizes questions asked frequently by medical tourists. 의료관광 코디네이터의 이미지 메이킹 Medical Tourists' Image Making 1)스스로의 이미지 창출 1) Creation of self-image ‣자신감을 갖고 시작하자. ‣ Let's begin with confidence. ‣친절이라는 미인계를 쓰자. ‣ Let's do a kindness to medical tourists. 2)부드러운 얼굴 만들기 연습 2) Practice of making a kindly look ‣얼굴 근육 풀기 ‣ The coordinator relaxes tense muscle in his face. ‣밝은 표정 만들기 ‣ The coordinator makes a cheerful look. |