영어 개인ㆍ그룹 과외

3. 의료 마케팅의 특성
3. Features of medical marketing
 
1)의료기관의 특성과 마케팅
1) Features and marketing of hospitals

의료기관의 역할과 기능이 진료의 개념에서부터 지역사회 주민의 건강 회복과 유지, 증진에 이르기까지 그 영역이 점차 확대되고 있으며, 의료기관의 규모도 커지고 구조도 복잡하게 변화하고 있습니다.
The role and functions of hospitals have expanded from medical treatments to health recovery, maintenance and promotion of the residents in a community. Their size has become bigger and their structure has been complicated.

(1)비영리 공공재적 의료서비스
(1) Nonprofit public medical services

의료 기관은 법적으로 비영리이며 의료서비스는 공공재적인 성격이 부여되기 때문에 일반 기업보다 사회적인 관심과 규제의 대상이 되고 있다.
A hospital is defined as a nonprofit organization. Because medical services are given publicity, hospitals are subjects of social interest and restrictions more than general enterprises.

(2)노동집약적 의료서비스
(2) Labor-intensive medical services

의료서비스는 고도로 노동집약적인 특성을 지니고 있다. 다양한 교육 배경을 가진 전문 인력으로 구성되어 있으며, 면허나 자격 보유인력이 중심이 되고 있다.
Medical services have highly labor-intensive features. A hospital consists of professionals with various educational backgrounds. People with a certificate lead other in medical services.

(3)다원적 목적수행의 의료기관
(3) Multipurpose hospitals

진료에 있어 양질의 의료서비스를 제공해야 하는 목적과 가능한 효율적으로 서비스를 산출해야 하는 서로 상충되는 목적을 가지고 있어 마케팅 활동에 제한 요인이 되고 있다.
Two purposes of hospitals clash with each other. One is to supply high quality medical services in medical treatments. The other is to create services efficiently. This conflict is a factor of restricting marketing activities.

(4)대인 서비스의 자동화
(4) Automation of personal services

의료기관에서 제공되는 의료서비스는 대인 서비스로서 제품을 생산하는 일반 기업에서와 같이 대량 생산이나 주문생산이 불가능하고, 저장을 하거나 기계화 또는 자동화하기가 어렵다.
Medical services of hospitals are personal ones. Contrary to general enterprises which manufacture products, hospitals cannot turn out goods on a mass or order production basis. Further, they have difficulty in saving, mechanizing and automatizing medical services.
 
2)의료 서비스의 특성과 마케팅
2) Features and marketing of medical services

병원은 고객의 욕구를 충족시켜 주기 위해서 무형의 활동을 제공하는 서비스산업의 하나이다. 의료 마케팅을 구성하는 요소로 인간의 욕구와 제품, 고객가치와 고객만족, 그리고 교환과 시장이 있다.
A hospital is one of service industries which provide intangible activities to satisfy customers' demands. The elements of medical marketing are human's desires and goods, customer value and customer satisfaction, and exchange and market.

의료 마케팅을 구성하고 있는 핵심적인 개념
Fundamental concepts of medical marketing components

첫째, 인간의 욕구
First, human's desires

둘째, 제품
Second, products

셋째, 고객가치와 고객만족
Third, customer value and customer satisfaction

넷째, 교환과 시장
Fourth, exchange and market