영어 개인ㆍ그룹 과외

8차시 의료 커뮤니케이션
Class Eight. Medical Communication

1. 의료 커뮤니케이션의 중요성
1. Importance of medical communication

서비스로서의 의료
Medical care as service

-의료업이 서비스업이라는 인식은 최근에 급속히 확산되고 있어서 의료관련 직종의 증대와 팀 의료의 흐름, 의사 과잉시대에 의사의 인기 저하와 입시 난이도의 상대적 저하가 의료 인식을 급속히 변화시키고 있다.
 - Recently, the recognition of medical treatment as service industry is being rapidly diffused. This is quickly changed by the increase of occupation related to medical care, the flow of medical care, the decease of popularity of doctors due to their oversupply, and the fallen level of difficulty of entrance examination.

- 무엇보다도 환자들도 의료에 대한 지식이 넓어지면서 스스로 선택하고 결단하려는 움직임이 생겼다.
- As patients broaden knowledges of medical care, they started to choose hospitals for themselves.

의사의 만족과 환자의 만족
Satisfaction of doctors and patients

-업무와 역할의 변화에 대해서 자신의 지식이나 기술이 적절히 대응하고 능력을 발휘할 수 있다면 의사로서 만족스럽게 진료에 임할 수 있겠지만 그렇지 않다면 자신의 일에 회의를 가질 수도 있을 것이다. 역시 의사는 진료와 직접 관련 있는 진료 결과나 예후, 환자와의 커뮤니케이션은 만족도에 크게 작용
- If doctors properly cope with the change of business affairs and roles of medical care with their knowledge and techniques, they will be satisfied with their medical treatments. Or, they will feel doubts about their business. Satisfaction of doctors considerably depends on the results of medical treatments, prognosis and communication with patients.

-의료에 대한 순응도는 환자의 만족도를 좌우하는 중요한 요소로서 순응도는 치료효과를 결정
- Adaptability to medical care affects patients' satisfaction. As an important element, it decides medical effects.

위임하는 의료에서 자신이 결정하는 의료
Entrusted medical care to self-deciding medical care

일본에서는 위임하는 의료가 차지하는 비율은 30~ 40% 로 점차로 자신이 결정하는 의료의 비율이 증가하는 추세이다. 자신이 결정하는 의료에 대한 의료제공자의 핵심 사항은 신뢰할 수 있는 진료정보의 제공이다.
In Japan entrusted medical care has the 30 to 40 percent of the medical industry. The proportion of self-deciding medical care tends to increase. The essential of the medical provider to self-deciding medical care is a reliable source of medical treatment information.

의사와 환자와의 관계를 유지하는 커뮤니케이션 방법
Methods of communication for the relation between doctors and patients

-의사와 환자와의 관계는 진찰실 안에 한정된 좁은 인간관계이다. 그 관계는 환자가 의사에 대해 신뢰와 신의를 가지고 의사의 진료를 허락한다는 전제를 바탕으로 한다.
- The relationship with doctors and patients is a limited narrow human relation established in the doctor's office. The relationship is based on the fact that the patient allows the doctor's medical treatment with trust and providence.

- 또한 환자를 둘러싸고 있는 사람들이나 의사를 뒷받침하고 있는 병원 직원들과의 의사소통은 환자와의 관계유지에 전제가 된다.
- The communication between people around the patient and the hospital staffs who support doctors is prerequisite for maintaining the relation with patients.

의료현장의 커뮤니케이션의 기본
Basis of communication of hospitals

-성실한 자세가 존중 받고 있다는 느낌을 갖게 한다.
- The doctor's sincere attitude makes patients to feel respected.

-내 가족들이라면 어떻게 할까라는 마음가짐이 필요하다.
- The doctor needs an attitude of regarding patient as his family.

-의사가 취하는 태도와 커뮤니케이션 스타일에는 일정한 형태가 있다. 가장 자신 있는 패턴을 주로 사용하되 환자에 따라 몇 개의 패턴을 사용하면 커뮤니케이션 폭이 넓어진다.
- There is a certain type in doctors' attitude and communication style. If the doctor mainly use his confident pattern but several patterns according to patent, the range of communication will become broader.